REKLAMAČNÝ FORMULÁR
Ak Vám bol doručený poškodený, nefunkčný, neúplný, alebo nesprávny tovar, môžete si uplatniť reklamáciu vyplnením reklamačného formulára.
Ako postupovať?
1. Vyplňte reklamačný formulár
Vyplnený reklamačný formulár nám zašlite e-mailom na adresu eshop@wondermarket.sk spolu s popisom reklamovanej vady.
2. Zdokumentujte vadu
Odporúčame priložiť fotografie reklamovaného tovaru, na ktorých bude zreteľne viditeľná reklamovaná vada alebo poškodenie.
V prípade poškodenia zásielky počas prepravy odporúčame vyhotoviť fotografie:
- vonkajšieho obalu zásielky,
- vnútorného balenia,
- poškodeného produktu,
- prepravného štítku na zásielke.
Čím kvalitnejšia a podrobnejšia bude fotodokumentácia, tým rýchlejšie bude možné reklamáciu posúdiť.
3. Vyčkajte na ďalšie pokyny
Po prijatí reklamácie Vám bezodkladne zašleme potvrdenie o prijatí reklamácie.
V niektorých prípadoch môže byť reklamácia vybavená už na základe zaslanej fotodokumentácie bez potreby zasielania tovaru späť.
Ak bude potrebné doručenie reklamovaného tovaru na posúdenie, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ďalšie pokyny k odoslaniu reklamovaného tovaru.
Adresa pre prípadné zaslanie reklamovaného tovaru
Skladisko, s.r.o. (Wonder Market), Hlavná 22/38, 040 01 Košice
Tel.číslo: 0947951927
E-mail: eshop@wondermarket.sk
Odporúčame priložiť
- číslo objednávky,
- kópiu dokladu o kúpe (ak je k dispozícii),
- kontaktné údaje pre vybavenie reklamácie.
Priloženie uvedených dokumentov nie je podmienkou na uplatnenie reklamácie, môže však výrazne urýchliť jej vybavenie.
Vybavenie reklamácie
O výsledku reklamácie Vás budeme informovať bez zbytočného odkladu.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy alebo objektívne okolnosti neustanovujú inak.